Commande effectuée le 16/02 qui devait arriver au plus tard le 29/02. Toujours rien, et elle est marquée « en attente de préparation » sur mon compte client. Est ce normal?

La quatrième commande, et je ne suis absolument pas déçue de la qualité des tissus !
Allez y les yeux fermés !
Cependant, il faut savoir que l'expédition de la commande peut être un peu longue par rapport à d'autres sites.
Donc si vous êtes pressés pour confectionner vos cousettes, prenez de la marge et anticiper ! Moi personnellement, ça ne me dérange pas vu la qualité du tissu 🤗
Bonne continuation et merci encore pour cette magnifique commande

Très jolies cotonnades à prix tout doux. Très satisfaite de ma commande.

Je suis ravie de la qualité du tissus, double gaze blanc avec cœurs rouges, en précommande. Par contre très déçue par le manque de réactivité et communication. J’ai commandé le 5 janvier , le produit était disponible à partir du 21 janvier. Hors j’ai demandé en date du 10 janvier si possible, de rajouter 2m d’un autre tissu . Aucun retour par mail , même pour indiquer que c’était impossible !! La commande est arrivé le 6 février bien après le 21… aucune information non plus m’a été donné sur la livraison . Même si le tissu est très beau et c’est une joli boutique en ligne .. et il y a des tissus que j’aimerai commander.. j’hésite bcp

Super commande et tissus magnifique 😍. Merci

Un joli site bien présenté, du soin apporté aux phots et descriptions.
Des tissus que l'on ne trouve pas ailleurs (ce qui doit être compliqué).
Continuez !

C’était ma première commande sur ce site et je suis ravie ++ :)
La livraison a été rapide et les tissus sont très beaux !! Je classe ce site dans mes favoris. Merci à « petite famille »

Merci beaucoup, comme toujours les tissus sont magnifiques ! Ils sont comme sur les photos du site.
Les tissus sont de très bonne qualité, hâte de coudre mes futurs vêtements et accessoires !

J'adore ce site, je n'avais pas encore commandé, mais les tissus sont superbes, l'envoi rapide et bien fait.
1 vraie passionnée, cela se sent.
Merci bcp bcp 🤩😍🤩

Que de beautés ! Un envoi rapide et soigné, des tissus de qualité à un prix juste et raisonnable : une belle découverte !

Boutique sérieuse et sympathique

Très beaux tissus 🥰
Hâte de commencer mes projets
Je recommande

Très joli tissu
Dommage que celui disponible à la commande ne le soit plus lors de la livraison
Très bon échange
Je recommande ce site

commande reçue mais oubli de 2 tissus. En attente d’un retour du service client

Toujours un plaisir de commander les tissus Petite Famille! En plus de la qualité des tissus en eux mêmes, les colis sont toujours soignés et expédiés très rapidement. Et même en terme de SAV, en cas de petit soucis, on a le plaisir d'avoir un véritable échange, réactif et soucieux de trouver une solution! Je vous recommande à 100%!

Point positif : tissus de bonne qualité.
Points négatifs: la communication, très difficile d'avoir une réponse et encore moins une réponse claire, numéro de téléphone injoignable, délai d'un mois entre la commande et la réception, délai qui n'était pas annoncé

Tout est parfait comme d'habitude ! Les tissus sont magnifiques, le colis emballé soigneusement !! Mais, svp répondez aux mails que je vous adresse !! Merci 😉

Tissus sympas par contre très déçue du service client, je n ai pas eu de cadeau lors du passage de ma commande.

Très beaux tissus, prix abordables, super service client 😊 au top

Merci pour le colis soigné, les tissus de qualité et l’envoi rapide. Je suis ravie de mon achat.

Beaux tissus de super qualité, avec un bon rapport qualité-prix :)

Tout est magnifique! Merci beaucoup de proposer de si jolis tissus. Bravo!

J'aime le choix de tissus et les offres proposées par le site, en revanche je trouve dommage que les délais de traitement des commandes soient de plus en plus longs, et qu'il n'y ait aucune mise à jour du statut de commande jusqu'à recevoir le mail de Packlink, que personnellement je n'ai pas tout de suite identifié comme lié à la livraison de ma commande.
Autre fail : j'avais commandé un coupon marqué disponible et une fois ma commande traitée et expédiée on m'a annoncé qu'il était en fait épuisé. En soi rien de grave, mais un peu frustrant.

Délais respectés. Très très bonne communication: ce qui n'est pas négligeable et très rassurant, l'équipe se démène pour résoudre les problèmes rencontrés!!!! Commande correspondant à ce que j'ai demandé. Parfait :) Merci!

Très déçu non pas par le tissu mais par le service, - commande passé le 3/11/2023 et expédié que le 9/11/2023 soit plus d'une semaine après donc pour un "envoi rapide" c'est pas du tout cela!!!!!! en plus souci avec le transporteur, ce qui fait que j'ai recu ma commande que le 15

Jolis tissus, merci. A bientôt.

Merci pour la rapidité, ce magnifique tissu et la très belle étiquette ! Tout est parfait !

Parfait colis reçu rapidement emballage propre soigner et très mignon c’est une première commande et je ne suis pas déçu merci pour le petit cadeau une jolie étiquette ainsi qu’un échantillon de tissus

Ravie de la qualité des tissus ainsi que de l’aide apportée pour les assortiments.
Concernant le site, un petit plus pourrait être de voir lorsqu’un tissu n’est plus en stock sans avoir à cliquer dessus. Mais c’est peut être un choix de votre part avec une raison valable!
Merci encore.
A très bientot

J’ai passé plusieurs commandes et les tissus sont toujours autant magnifiques et de qualité
Les envois sont soignés

Livraison au mauvais point relais, erreur de Mondial Relay !!
Sur le colis, le point relais était correctement noté.
Livraison conforme à la commande. Beau tissu, je suis ravie.
En revanche, je pense avoir reçu également le tissu d'une autre personne, double gaze blanche avec des cœurs sur lequel il y a une fiche portant le numéro 5195. Je ne communique pas le nom de la personne mentionné ici. si je dois vous l'expédier car elle doit manquer à quelqu'un, je ne prendrai pas en charge les frais de port.

Toujours en attente du remboursement qui m'est du puisque le thermocollant manquait au colis qui d'ailleurs, aura mis des semaines a arriver.

Encore ravie de ma commande. C'est ma mercerie préférée, tout est toujours bien préparé, on a vraiment l'impression de recevoir un cadeau. les délais de livraisons sont toujours Curt, alors que c'est une mercerie à taille humaine, chapeau!!!! tout les tissus sont plus beaux les uns que les autres, je n'ai qu'un mot MERCI

Très beaux tissus et très originaux, j'adore

La qualité des tissus est top et la livraison rapide mais j'ai été déçue de la viscose Abiva. La couleur n'est pas aussi vive et lumineuse que sur la photo, c'est assez trompeur... Le rendu réel est bien plus terne, dommage :(

Tissu de très grande qualité, expédié rapidement et très bonne relation client

Commande expédiée très rapidement et envoi soigné ! Milles mercis le site internet est parfait, la page instagram est plus que belle et tout ça se retrouve a l ouverture du colis !

Toujours ravie de mes commandes produits de qualité service au top et merci pour les petits cadeaux reçus avec les livraisons !!

merci beaucoup pour le petit cadeau glissé dans ma commande, non seulement le tissu reçu est magnifique mais je vais pouvoir tester cette jolie petite bougie

Commande arrivée rapidement et tissus magnifiques !
Hâte de commander à nouveau 😍

Très joli tissus, envoie soigné merci

Super, livraison très rapide !!

Première commande et satisfaite... Merci pour la petite attention supplémentaire 🕯️et le soin apporté à l'emballage.

De superbes tissus, un service client au top toujours prêt à donner des conseils. Le seul point négatif trop de beautés qui flinguent ma carte bleue 🤣

Super mercerie !
Vous pouvez y aller les yeux fermés. La qualité est au rdv, les produits sont plus beaux les uns que les autres. Et la personne qui gère cette entreprise est très sympa !

Tissus d’une qualité formidable. Jamais déçu

J'ai passé 2 commandes et j'en suis ravie, tissu magnifique et de bonnes qualité, très bien emballé et le petit cadeau qui sent divinement bon , j'adore... Je recommanderai très rapidement c'est sur

Très satisfaite des trois tissus que j'ai achetés sur le site, ils sont magnifiques !!! Originaux et de belle qualité. TOP

Toujours de très beaux tissus de qualité. Emballage très soigné.
À consommer sans modération 😘

Parfait ! C'était ma première commande et ce ne sera sûrement pas la dernière ! De superbes tissus, un envoi rapide, des petites surprises dans le colis et une disponibilité sans égale ! Merci pour tout :)

qu'est ce qu'ils sont beaux les tissus que j'ai reçu et d'une excellente qualité je recommande petite famille à 1000 pour cent un service client à l'écoute et réactif et un petit cadeau adorable reçu avec ma commande, de toute façon quand je navigue sur le site j'ai envie d'acheter tous les tissus tellement ils sont beaux merci beaucoup vraiment à toute l'équipe ❤

Les tissus sont de bonne qualité et très jolis. Malheureusement je ne commanderai plus car les forts retards de livraison (sans aucune visibilité sur la date d’envoi) et les commandes qui arrivent incomplètes ont fini par me décourager.

Tissu magnifique et commande bichonnée !

Une pépite ce site internet... La collection de double gaze est superbe! dur de rester raisonnable... Le service est à l'écoute & très avenant... 2ème commande en route... Vivement! Milles merci...

Une nouvelle commande qui s'est très bien passée, comme d'habitude. C'est toujours un plaisir de commander chez Tissus Petite Famille : les tissus sont de qualité et Noemie est à l'écoute de chaque client.

Je suis très satisfaite de ma commande. Le tissu est beau et merci pour la petite attention.

Une sélection de tissus choisie avec soin et des motifs toujours adorables. J'adore !

Une de mes merceries "chouchou" ♡
Noemie sait nous dénicher de magnifiques pépites et la qualité est toujours au rendez-vous. Elle sait être également très à l écoute et nous répond toujours très rapidement.
A bientôt pour de nouvelles commandes.

Commande joliment préparée, toujours accompagnée d’une petite attention. Jamais déçue des tissus et de la mercerie Petite Famille !

Les tissus de PetiteFamille sont juste magnifiques, on ne les trouve presque nul par ailleurs, et lorsque c’est le cas souvent plus chers.
Il faut être certes patient pour recevoir sa commande car les délais sont parfois assez long, mais le soin apporté aux colis est tout particulier avec chaque fois une petite attention en plus.

2eme commande pour moi chez tissus petite famille. Très jolis tissus, la qualité au rdv et Noémie au top. Commander le matin prêt à l’expédition le soir même et avec un petit cadeau dans mon colis en plus. Merci bcp

De magnifiques tissus d'une grande qualité et à petits prix... C'est loin d'être ma première commande et je suis toujours aussi ravie !

Très bon site
Beaucoup de choix
Prix compétitif
Je recommande

Excellente qualité de produit, Noemie est très à l'écoute et porte son attention à nous fournir le meilleur service possible. La selection des imprimés est superbe, la provenance des tissus est dans une demarche responsable.. que du bon sur toute la ligne!
Merci pour tout!
Heidi

Superbe tissu de qualité à un prix raisonnable.
Le service client est réactif.
Merci

Jamais déçue avec Petite Famille grâce à une sélection pointue de tissus plus ravissants les uns que les autres . Ajoutez à cela une communication chaleureuse , de la réactivité et vous aurez la recette de ma boutique en ligne préférée ❤️

Magnifiques tissus. J’ai hâte de commencer mes confections !
Merci beaucoup

J’adore flâner sur le site et la qualité des tissus est vraiment parfaite. Toujours plein de nouveautés qui me donne envie de coudre encore plus….

La réception longue mais la qualité est la Merci.Jai mis 4/5 on peut toujours s améliorer Bonne journée

Livraison rapide et tissu correspondant aux images.

J'ai reçu un très joli tissu qui est malheureusement arrivé mal coupé et il manquait plus de 4cm sur le coupon commandé. J'en ai fait part au service client et je me suis assez vite heurtée à un mur. J'ai été profondément choquée de la façon dont le problème a été traité. On m'a proposé de me rembourser 0,60 centimes d'euros pour compenser les centimètres manquants sans même considérer le fait que le coupon avait été mal comptabilisé ou coupé. Lorsque je leur ai répondu que je ne me satisferai pas des 0,60 centimes proposés car je me sentais lésée du fait notamment d'avoir découvert l'erreur moi-même et de ne pas avoir suffisamment de tissu pour mener à bien mon projet, il m'a été répondu que j'usais de chantage !!
Je reste donc choquée et par le traitement de ma plainte qui a été clairement minimisée et par le ton employé par la propriétaire lorsque j'ai tenté de faire valoir mes droits. J'ai dû céder car je n'avais aucun moyen de les forcer à compenser la perte, quel dommage et quel mauvais exemple de gestion commerciale !

Tissus de super qualité
Envoi très rapide et soigné
Hâte de coudre ces tissus
MERCI

Commande reçue rapidement, traitée avec soin. Très bonne qualité des tissus. Merci beaucoup

Je suis totalement ravie de ma commande, une petite attention qui fait très plaisir. J'ai été très surprise du relais de réception de ma commande qui fut très rapide. J'ai hâte d'utiliser ces jolis tissus !

Un site avec de beaux tissus qui donnent plus envie les uns que les autres ! Envoi rapide et très soigné avec une petite attention qui fait toujours plaisir ! Merci beaucoup !

De beaux tissus choisis avec goût. Le service est top : tissus bien emballés et de jolies surprises dans les colis. Je recommande ce site.

Reçu ma commande rapidement, très beau choix de tissus. Le colis contenait une petite attention qui fait toujours plaisir. MERCI

Les tissus sont de qualité, les colis soigneusement emballés avec à chaque fois une petite surprise à l'intérieur, merci !

Bonjour, je suis contente des tissus reçus, ils correspondent à mes attentes...par contre le métrage reçu ne correspond pas à celui commandé et facturé. J'ai commandé 160 cm de 2 tissus en viscose et j'ai reçu 145 cm ! Trop court pour mes projets ! Je fais comment ? Idem sur un autre article, 110 cm commandé 100 cm reçu. Ce n'est pas sérieux !

Livraison rapide et très soignée ! Merci beaucoup

Petit bémol car les tissus ne sont pas droit fil et c’est à prendre en compte dans la quantité que l’on commande … mais malheureusement ce n’est pas de votre fait !

Très satisfaite de ma commande. Hâte de commander à nouveau ! Service client réactif !

Une qualité toujours au rendez vous, un choix de tissus constamment renouvelé, de vraies pépites à découvrir et mis en valeur avec soin par Noémie, merci pour ce que vous faites !

Parfait ! Envoi un poil long mais c'est dû au succès ! Tissus de belle qualité, merci beaucoup

Je recommande les yeux fermés, tissu de très bonne qualité. J'ai commandé de la Gaze de coton toute douce. J'adore ????
Et puis une petite attention avec une étiquette offerte ☺️

De très jolies sélections. Service très à l'écoute, je recommande cette boutique où chaque tissu donne envie de se lancer dans des créations uniques et inspirées

Très jolies étiquettes. Je suis ravie

On trouve ici de très beaux tissus, de qualité, avec des nouveautés très régulièrement. Je conseille vivement.

Commande passée il y a plus de 3 semaines. Zéro nouvelles. Pas de réponse aux messages. Mais argent bien débité. A fuir ! PF : nous vous avons contacté par e-mail, votre commande est sujette à une précommande :)

Commande reçue, la qualité est là, je recommande

Magnifiques tissus d'une excellente qualité

Super

Avis négatif pour les raisons que l'on connait malheureusement
je reste dans l'attente du remboursement immédiat depuis

Ravie de recevoir ma commande dont les tissus sont superbes et répondent tout à fait à mes attentes. L'envoie est soigné, le délai respecté et l'attention surprise est adorable!

De la qualité, du service, de beaux tissus ! N'hésitez pas une seule seconde, bonne cousette !

Ce n'est pas ma première commande et c'est loin d'être la dernière. Les tissus sont de belle qualité, très agréables à travailler. Toujours une petite attention dans les colis que j'apprécie grandement et des échanges faciles et rapide. Je recommande grandement

Les tissus sont superbes : tissu imitation mouton et velours chataigne ???? J’ai hâte de coudre mon gilet de berger ! Je reviendrai sur petite famille pour d’autres commandes, il n’y a que des pépites sur votre site et j’ai des projets plein la tête… Toutefois la raison me dit de vider mes stocks de tissus avant de succomber à nouveau. À bientôt, c’est certain ????

tout était parfait : rapidité, qualité des tissus, de l'emballage, et merci pour le petit fondant parfumé

Commande soignée, petit cadeau, échanges faciles avev Noémie
Seul bémol,: le transporteur ????

C’est la deuxième fois que je commande ici et je ne regrette pas !
Les tissus sont canon, le colis contenait une petite attention qui fait tjs plaisir.

Super beaux tissus et la délicate attention est un petit bonheur . Merci c’est ma 1ere commande et je recommanderai sans hésiter.
Merci